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应用分发大战硝烟下的一枚完卵——搜狗手机助手产品分析
2020-04-28 09:45:44来源:阅读:-

应用分发大战硝烟下的一枚完卵——搜狗手机助手产品分析

文溢范 展恒基金 产品经理 昨天 01:59

应用分发大战硝烟下的一枚完卵——搜狗手机助手产品分析

人们平时使用应用分发平台服务,对这种习以为常的存在也不怎么深究,对它背后的产品观、运营方法和激烈的争夺战往往忽略了。我关注到了这一类应用就以搜狗手机助手做例子,深入研究一下这类产品。

应用分发可以如此重要原因有以下几点:

1、从应用分发所有者角度来看,应用分发是盈利的重要方式,是占据用户应用入口的绝佳阵地,是塑造满足用户一切应用服务需求的最佳载体;

2、从用户角度来看,应用分发平台是所有应用的来源,就像是哆啦A梦的口袋,应用丛出不穷,是大部分用户第一次遇见应用的启蒙场地;

3、应用分发扼住了开发者的必经之路(下三路,暂且这么理解);

一、产品分析前言

产品分析的目的是从搜狗手机助手产品定位、运营推广、产品设计、竞品对比、版本迭代、行业分析、产业布局角度分析,从中获取这款产品发展中可以借鉴的经验、受到的启发以及一些不足,推演之后的发展路径,做到分析一款产品取其精华去其糟粕,为我所用。水平有限,已准备接受板砖。从以下方向分析(非提纲):

1、产品发展历程;

2、竞品对比;

3、产品结构;

4、产业布局;

5、迭代方向;

二、产品发展历程和运营

搜狗手机助手的发展历程和运营主要从以下几方面阐述:

1、版本迭代思路;

2、搜狗手机助手的运营方式;

3、从应用分发行业发展看搜狗手机助手的布局思路;

1、版本迭代

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图2-1 搜狗手机助手迭代版本示例(Android版,迭代项)

从图2-1中可以看到搜狗手机助手从2011年3月14日发布1.0版本到2016年3月4日发布5.0.5版本,从主打“流量统计、清理垃圾、电池保护”到“应用分发、一键加速、手机搬家、手机备份、应用管理等功能”,有5年时间跨度。

从版本迭代上可以总结以下几点:

(1)、2011年是大陆应用分发平台搭建的元年,从起步时间上来说,搜狗手机助手没有落后现在的分发巨头360手机助手、应用宝、百度91助手起步时间;

(2)、2011年时,手机助手的作用仅有流量监控、垃圾清理、电池保护三项功能,完全没有应用分发概念,仅是手机的一个辅助工具;

(3)、搜狗手机助手用两腿走路,一是垃圾清理、手机管理等手机工具类功能在迭代发展,另一个是应用分发逐步成为主要功能。

另外做一下简单介绍,当前搜狗手机助手支持Windows mobile、Android、Symbian、iOS四大手机系统,支持PC、移动端、Web端,网页版于2016年3月3日上线。

搜狗在应用分发领域也曾经想要形成一定体系,由搜狗手机助手和搜狗市场进行布局,移动互联网到来后,搜狗市场逐渐被淘汰。

2、 搜狗手机助手的运营方式

应用分发的运用有两方面,一是内容提供方(CP),另一方面是C端用户。

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图2-2 搜狗手机助手运营关系图

应用分发领域有基本成熟的运营方式,在此基础上又有创新和差异:

(1)、应用分发平台与开发者:应用平台推出榜单功能帮助开发者获取用户,增加平台对开发者的吸引力;开发者首发应用、付费推广、游戏分发分成、支持平台活动;

(2)、应用分发平台与C端用户:满足用户需求,让利于用户,用户推荐应用分发平台;

(3)、应用分发平台和其他开发者:双方换量,互相推广,或者应用分发平台做付费推广;

(4)、应用分发平台通过自有应用进行推荐、绑定、暗中安装;

(5)、频繁迭代,增加功能,吸引用户,比如手机搬家、一键备份、电池保护;

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图2-3 搜狗手机助手内容合作服务

经过了解,搜狗手机助手的推广运营策略没有什么特别的方式,从效果来说,按照当前搜狗手机助手在业内的地位,也没有取得预期效果,暗中下载类推广严重影响用户体验。

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图2-4 2015年第2季度中国智能手机用户因恶意软件遭受损失后的行为

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图2-5 搜狗手机助手全时间跨度百度指数

请看图2-5,这里我们不说搜狗手机助手搜索指数的高低,说也没有用,完全是被吊打的节奏。我们可以从图中看到,2011年3月份到2013年9月份,这段时间搜狗手机助手完全是处于冷启动中,可是冷启动时间这么长,完全是被冻住了,从这方面说搜狗手机助手已经失掉优势,2013年9月百度收购91无线,应用分发市场进入快速增长阶段,其他几家应用分发大厂也在发力,搜狗系应用分发运营策略又没有火力,自然落后,当然还有其他属性原因,后面会提到。

三、产品功能分析

要做产品功能分析,必须要进行需求分析,因为功能是满足需求的表现形式,痛点和行业发展等环境变化又是需求的来源,追根溯源,解决了“为什么和怎么样”的问题,做产品功能分析才有意义。

1、产生需求原因

一句话,行业发展。如信息增多,需要搜索引擎检索信息;软件增多,有软件下载网站;

2007年iPhone4发布,智能手机大幕拉开,进入智能手机和PC共存的时代,手机软件逐渐增多,开发者增多,需求在产生。

2、需求分析

(1)、流量消耗快,电池续航短,手机经常内存不足,有管理手机的需求;

(2)、PC和智能机,需要桥梁;

(3)、下载、卸载应用;

(4)、选择应用;

当前,应用助手类应用已经进化成应用分发和手机管理两大功能的应用。核心需求是下载、安装、使用应用,在满足核心需求的道路上,又有诸多分支需求,这些分支需求满足后,可以帮助应用分发平台满足用户的核心需求。举例,用户要下载有限几个应用,即使不多,可以是流量也耗不起,这时有了免流量专区,用户下载不多,应用平台使用频率低,借助垃圾清理、电量保护等方式,让用户最大限度下载安装应用,扫清用户下载安装应用的障碍,和支付宝是完成线上交易的一环一样,手机管理应用可以助力用户下载安装应用、增加应用助手粘性。需求,有时需要放到体系中考虑,满足核心需求,有时不会一步到位。

说一点个人思考,狭义的需求,个人认为是流动的,需求会出现也会消失,需求会迭代;广义的需求,比如对人的能力的延伸,对效率的追求,人逐渐增多的欲望,方向性上变化不大,用狭义的需求来表现则形式多样。

举例说明:狭义需求,智能手机普及起始阶段,应用可选择数量和种类有限,用户选择应用可以自己完成筛选,一种品类竞品应用没有很多,现在应用增多,出现筛选需求,满足这种需求的产品有少数派、最美应用、豌豆荚精选等;WLAN、4G普及,节省下载流量的需求也会逐渐消失;广义需求,追求效率、便宜、品质,这种偏人性的需求方向没有怎么变,表现形式可能多样。

狭义需求和广义需求的关系,拿波浪作比喻,狭义需求是波峰和波谷,广义需求是整条波浪:

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图3-1 狭义需求和广义需求关系图

狭义需求此消彼长或者在一段时间一样存在,在广义需求的方向上不断延伸,推动广义需求往纵深发展。

3、场景分析

(1)、L买了一部新手机,需要装应用,手机预装应用助手很差劲,需要下载其他应用助手;

(2)、M从其他渠道得知一款应用,在应用助手中搜索下载安装;

(3)、Y喜欢下载有意思的应用,属于逛街没有目的,喜欢再买的类型,就在应用商店里到处溜达着,有喜欢的应用再下载;

(4)、T要下载某一类应用,想知道其他人在玩什么,哪些是热门应用;

现在思考一下,为什么要做场景分析?本质目的是按照场景设计功能,增加业绩。我们从M搜索下载安装应用入手,搜索后会有搜索结果列表,进入某一款应用详情页后,有类似推荐,下载完成后弹出其他人还下了什么应用提示,每一步都是按照场景进行功能设计,目的是增加下载量。

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图3-2 需求到产品

产品功能设计,是需求满足的方式,是一种表现形式,M下载中遇到的功能设计是满足需求、满足场景中很细小的表现,因此,功能取舍要分析本质再做决定。产品经理负责制定应用内的规则,这些规则来源是需求,产品经理的主要精力要放在需求和满足需求上面,产品经理的功力也体现在这里,需求没有分析清楚,产品功能再怎么变也没有什么用。方向没有大问题,在产品设计细节上不断打磨,让用户在一些操作临界点能感受到愉悦感,这方面也需要花费很多精力。纯个人见解,欢迎交流。

4、用户分析

按照用户对下载应用需求强弱划分一下用户类型:

(1)、A类用户:经常玩游戏,喜欢下载应用体验;

(2)、B类用户:需要应用时再下载安装应用,对体验应用兴趣不大;

(3)、C类用户:尽量少下载应用,不怎么主动下载应用,手机内存有限;

A类用户:应用发烧友,经常下载应用,对应用分发平台的优缺点比较熟悉,可以推荐应用和应用分发平台给其他用户;

B类用户:这类用户占了大多数,他们使用应用分发平台下载应用集中于刷机和换机时,平时使用频次较低,大约1-2次/周;

C类用户:由于用户意愿、手机内存、流量等因素,他们基本不怎么下载应用,安装完必需应用后,下载应用频率很低;

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图3-3 2012年移动网民、移动应用商店用户性别、年龄分布图

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图3-4 移动端应用商店是中国手机网民最常使用的下载渠道

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图3-5 用户选择应用商店考虑因素

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图3-6 用户更新应用原因

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图3-7 开发者更新应用频率

用户之间互动低,基本连接是应用中评论,用户关系强度低,即使有腾讯和360在社交上的探索,社交属性依然不强。

除了和其他平台一样的目标用户外,可以分析一下,搜狗手机助手的差异目标用户,这里主要从如何直接抵达用户分析。搜狗手机助手目标用户尽量要与搜狗输入法、搜狗浏览器、搜狗搜索等搜狗系应用重合;与符合应用分发平台用户使用习惯的应用合作,进行分发;与应用精选类应用合作,进行合作。

5、满足需求实现方式

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图3-8 需求与对应的功能(Android5.05)

6、特色功能,差异功能

搜狗手机助手相对于其他应用分发平台,主打的手机内搬家在Android5.0.5没有体现,没有特别差异的功能,360手机助手有LBS地理社交、应用内侧,应用宝有基于QQ、微信的应用社交,百度手机助手有下载量增长、人气指数、下载量预测。详细图片竞品对比中将有体现。

7、行业分析

应用分发大战大局已定,360手机助手、应用宝、百度手机助手占据大半份额,他们也在探索差异竞争,从吸引开发者首发、单独分发和向用户促销入手,建立品牌和分发生态。

第三方应用市场活跃度:

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图3-9 2015年第2季度第三方应用市场活跃度(注意是应用市场)

易观智库发布2015年第4季度《中国全渠道应用分发市场份额监测报告》,报告显示,百度系移动应用分发平台以42.3%的市场份额领跑行业,腾讯系和360系分别占市场24.9%和18.3%,三者合计已经超过85%的市场份额。

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图3-10 2015年第4季度中国全渠道应用分发市场份额

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图3-11 2015年中国应用分发市场AMC模型分析

从图3-11可以基本知道中国应用分发市场发展历程

比如,应用宝,主打社交,可以看好友下载了什么应用;百度进行“周六九点档”活动运营、Inapp搜索、群狼战术;360主打免流量下载、圈子,面向开发者推出优惠扶持政策,推出现金红包活动。

另外,搜狗手机助手采取了和百度、360一样的搜索引擎分发模式:

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图3-12 搜过手机助手搜索引擎分发模式截图

四、产品设计和竞品对比

主要分析搜狗手机助手、应用宝、360手机助手、百度手机助手产品交互设计、产品页面结构、下载流程、界面对比和竞品间第三方应用下载量对比。

1、产品交互设计

(1)、删除任务提示交互

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4-1 删除任务提示页面

①百度手机助手 ②应用宝 ③360手机助手 ④搜狗手机助手

提示交互都是弹窗灯箱效果,其中360、百度手机助手是下部弹窗,搜狗手机助手、应用宝是中部弹窗。

(2)、删除任务后交互页面(清除下载历史)

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图4-2 删除任务后交互页面

①应用宝 ②360手机助手 ③百度手机助手 ④搜狗手机助手

其他三种应用商店在删除任务后,都有推荐应用,搜狗手机助手没有推荐应用。

(3)、点击搜索框后交互页面

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图4-3 点击搜索框后交互页面

①搜狗手机助手 ②360手机助手 ③应用宝 ④百度手机助手

搜索框获取焦点后,都有应用提示,可以选择下载,搜狗手机助手可以直接下载,有下载按钮的应用可以变换。

2、产品结构和界面设计

产品结构和页面设计以搜狗手机输入法和360手机助手作对比,选择360手机助手做对比对象是因为,360手机助手是Android应用分发平台中单款产品用户量最多的应用,也有自己的特色,可以方便看出两者的差异。

(1)产品结构图

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图4-4 搜狗手机助手产品结构图(Android 5.0.5)

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图4-5 360手机助手产品结构图(Android 5.0.90)

看不清可以往右拖动图片

两者对比发现,360手机助手在功能上要多于搜狗手机助手,360手机助手特色功能有应用圈、蒲公英计划、照妖镜、摇一摇、生活助手。

(2)、界面设计

首页:

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图4-6 搜狗手机助手(左)与360手机助手(右)首页

搜狗手机助手banner图有部分遮挡,入口标签少于360手机助手,有推荐、分类、必备、专题,360手机助手选项卡分布。

专题:

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图4-7 搜狗手机助手(左)与360手机助手(右)专题

主要对比专题卡片设计样式,从专题卡片尺寸、配色、布局比较,360手机助手体验占优。

分类:

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图4-8 搜狗手机助手(左)与360手机助手(右)分类

当前页面字体、字号、布局细节考虑,360手机助手字体突出重点,标签有明显界限区分,类别引到点击符号不明显。

3、下载量竞品对比

下载量对比图:

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图4-9 下载数据对比

部分数据没有,也能对比出搜狗手机助手在应用分发市场中已经没有优势,处于落后状态,360卫士没有在百度手机助手、应用宝上架,两家应用平台又有其他安全类应用,可能原因是360主动没有上架,提高360手机助手单独分发能力,另一种可能是两家平台屏蔽这款竞品,推测是后者。

五、商业模式

分析搜狗手机助手商业模式:

应用分发类应用商业模式符合典型互联网流量换盈利的模式,用运营方法将手机助手流量增加,建立应用分发渠道,从中盈利。

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图5-1 盈利模式(来源数据第三方数据网站)

六、SWOT分析

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图6-1 搜狗手机助手SWOT模型分析

从市场地位角度考虑,搜狗手机助手已经没有明显优势,从搜狗产业布局角度考虑,搜狗手机助手可以当做营收产品,增加搜狗营业额,保持搜狗系产品体系完整,拥有应用分发渠道的入场门票,在应用分发平台后续演进成手机入口和手机服务助手过程中,有些许机会。

七、总结&建议

1、用户体验

从细节入手,从场景出发,做能做的,重视用户体验,增加用户愉悦度。

2、产业布局

若搜狗仍有入场绞杀的想法,需要增加投入,提高搜狗手机助手的产品地位,这种可能性比较低;

没有在产业布局的考虑,可以增强运营力度,增加营收,以营收做导向,拓宽渠道。

3、产品设计

当前搜狗手机助手和竞品相比没有明显差异功能,比如增加内侧托管功能、应用精选功能入口变浅,精品应用可以发布体验文章,让礼包功能具有可玩性,用户可以下载积分、分享,设计晋级体系,激励用户。

4、拓展开发者平台

应用分发也涉及到产业链,应用即商品,开发和运营开发者,掌握应用来源,发力产业链上游,可以首发、独家分发,开发者增加在平台的投入,可以帮助搜狗手机助手吸引用户。

5、产品属性

产品属性结合行业发展完成发展,逐渐减弱工具属性,拓展服务属性,增加手机助手的服务属性,手机是服务的入口,服务在手机中的入口是手机助手。

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附:

文章结构图

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